Reivindicar e verificar um local

Reivindicar e verificar são duas coisas diferentes.

Reivindicar é pedir ao Abonten que passe uma página para a sua conta. Verificar é pedir ao Abonten que analise documentos e mostre um distintivo de Verificado na página. Pode ser o proprietário de uma página sem que ela esteja verificada, e só reivindica uma página que já esteja no Abonten em nome de outra pessoa.

Reivindicar uma página que já está no Abonten

Um local pode já estar publicado (adicionado por outro utilizador ou por uma equipa de campo do Abonten) sem que tenha controlo sobre ele, mesmo sendo o verdadeiro proprietário.

1. Inicie sessão e abra a página do local.
2. Escolha Reivindicar este local. Só aparece se ainda não for o proprietário.
3. Acrescente uma nota, um telefone e um e-mail de contacto e os documentos que o comprovem.
4. Envie. Pode ter um único pedido de reivindicação pendente por local.

A equipa do Abonten analisa as reivindicações. Quando houver uma decisão, é avisado na aplicação:

• Aprovada: a página passa para a sua conta e fica marcada como reivindicada. Já pode editar tudo.
• Rejeitada: a página fica como estava. Pode voltar a reivindicar com melhores provas.

Aprovar uma reivindicação transfere a propriedade. Por si só, não coloca um distintivo de Verificado na página: isso é uma análise à parte, descrita abaixo.

Se o local ainda não estiver no Abonten, não o reivindique. Adicione-o.

Verificar o seu local

A verificação é opcional e gratuita. A sua página funciona da mesma forma com ou sem ela.

Disponibilidade. A verificação está a ser introduzida por fases e ainda não está aberta a todas as contas. Se não vir a opção de verificação descrita abaixo, ela não está disponível para si de momento; os seus anúncios funcionam exatamente da mesma forma sem ela.

1. Abra Gerir › Locais, escolha o local e vá ao separador Verificação. Na aplicação, está em Conta › Locais › o seu local › Verificação.
2. Leia o que significa o distintivo e o que pode enviar.
3. Escolha Iniciar verificação.
4. Adicione pelo menos um documento. Fotografe-o, escolha-o na sua galeria ou anexe um PDF.
5. Acrescente o nome registado e uma nota, se houver algo a explicar.
6. Escolha Enviar para revisão.

O que pode enviar

Não precisa de tudo isto, e não há um único documento que o Abonten exija. Envie o que tiver que mostre que o negócio é real e está ligado a si:

• uma certidão de registo da empresa;
• uma licença de funcionamento da sua assembleia distrital;
• uma licença ou alvará próprio do seu tipo de negócio;
• um certificado de número de identificação fiscal (TIN);
• um contrato de arrendamento das instalações;
• uma fatura recente de serviços (água, eletricidade…) em nome do negócio;
• uma carta em papel timbrado do negócio a confirmar que é quem o gere.

Se os documentos estiverem em nome de outra pessoa (um familiar, o cônjuge, um sócio), diga-o na nota e envie uma carta dessa pessoa, se puder. Quem analisa prefere ler uma explicação a ter de adivinhar.

O que acontece a seguir

• Enviar documentos não o torna verificado por si só. Uma pessoa da equipa de revisão analisa o que enviou.
• Podemos voltar a contactá-lo para pedir outra coisa antes de decidir.
• É avisado quando houver uma decisão e, se não for aprovada, é-lhe indicado o motivo.
• Se não for aprovada, pode enviar um novo pedido com outros documentos.

O Abonten não publica um prazo de revisão. Será avisado quando o seu pedido tiver sido analisado.

O que significa um distintivo de Verificado

Significa que o Abonten analisou documentos que comprovam o registo deste negócio e a sua ligação à conta que gere esta página.

Não é uma afirmação sobre o serviço, os preços, a segurança ou a qualidade do negócio, nem uma recomendação do Abonten.

Os proprietários não podem atribuir o distintivo a si próprios. Só uma pessoa da equipa de revisão do Abonten o pode conceder.

Quando um distintivo é removido

• Se a página mudar de proprietário, o distintivo é removido automaticamente. O novo proprietário pode voltar a pedir.
• Se alguma prova se revelar falsa, uma pessoa da equipa de revisão remove o distintivo e explica-lhe porquê.
• Se uma página for despublicada ou arquivada, o distintivo deixa simplesmente de estar visível. Voltar a publicá-la fá-lo reaparecer.

Os seus documentos

São guardados de forma privada. Só as pessoas da equipa de revisão do Abonten os podem abrir, através de ligações que expiram ao fim de poucos minutos. Nunca são mostrados na sua página, nunca são entregues a outros utilizadores e são eliminados quando deixam de ser necessários. O prazo de conservação está a ser confirmado: consulte a Política de Privacidade.

Disputas

Se outra pessoa reivindicar um local que é seu, o Abonten analisa as provas de ambas as partes. Reivindicar um negócio que não é seu, ou enviar documentos que não são seus, viola os Termos e pode levar à restrição da conta.

Páginas criadas por uma equipa de campo do Abonten

Se um membro de uma equipa do Abonten publicou o seu negócio com o seu consentimento, a página foi criada desde o início na sua conta: não precisa de a reivindicar. Inicie sessão com o número de telefone que recebeu o código de consentimento para a encontrar em Conta › Locais na aplicação, ou em Gerir › Locais no website.

Uma página criada por uma equipa de campo não fica verificada por esse processo. Se quiser o distintivo, peça a verificação como qualquer outro proprietário.