Revendiquer et faire vérifier un lieu

Revendiquer et faire vérifier sont deux choses différentes.

Revendiquer consiste à demander à Abonten de transférer une fiche sur votre compte. Faire vérifier consiste à demander à Abonten d'examiner des documents et d'afficher un badge Vérifié sur la fiche. Vous pouvez être propriétaire d'une fiche sans qu'elle soit vérifiée, et vous ne revendiquez qu'une fiche qui existe déjà sur Abonten au nom de quelqu'un d'autre.

Revendiquer une fiche déjà présente sur Abonten

Un lieu peut déjà être publié (ajouté par un autre utilisateur ou par une équipe de terrain Abonten) sans que vous, le véritable propriétaire, en ayez le contrôle.

1. Connectez-vous et ouvrez la page du lieu.
2. Choisissez Revendiquer ce lieu. Ce bouton n'apparaît que si vous n'êtes pas déjà le propriétaire.
3. Ajoutez une note, un téléphone et une adresse e-mail de contact, et tout document justificatif.
4. Envoyez. Vous pouvez avoir une seule revendication en attente par lieu.

L'équipe d'Abonten examine les revendications. Quand une décision est prise, vous êtes prévenu dans l'application :

• Approuvée : la fiche passe sur votre compte et est marquée comme revendiquée. Vous pouvez désormais tout modifier.
• Refusée : la fiche reste telle quelle. Vous pouvez revendiquer à nouveau avec de meilleurs justificatifs.

Approuver une revendication transfère la propriété. Cela n'ajoute pas à lui seul un badge Vérifié sur la fiche : c'est un examen distinct, décrit ci-dessous.

Si le lieu n'est pas encore sur Abonten, ne le revendiquez pas. Ajoutez-le vous-même.

Faire vérifier votre lieu

La vérification est facultative et gratuite. Votre fiche fonctionne dans les deux cas.

Disponibilité. La vérification est mise en place progressivement et n'est pas encore ouverte à tous les comptes. Si vous ne voyez pas l'option de vérification décrite ci-dessous, elle ne vous est pas proposée pour le moment ; vos annonces fonctionnent exactement de la même façon sans elle.

1. Ouvrez Gérer › Lieux, choisissez le lieu et allez dans l'onglet Vérification. Dans l'application, c'est Compte › Lieux › votre lieu › Vérification.
2. Lisez ce que signifie le badge et ce que vous pouvez envoyer.
3. Choisissez Démarrer la vérification.
4. Ajoutez au moins un document. Prenez-le en photo, choisissez-le dans votre galerie ou joignez un PDF.
5. Ajoutez le nom enregistré et une note si quelque chose mérite une explication.
6. Choisissez Envoyer pour examen.

Ce que vous pouvez envoyer

Vous n'avez pas besoin de tout cela, et il n'y a pas un document unique qu'Abonten exige. Envoyez ce que vous avez qui montre que l'établissement existe et qu'il est lié à vous :

• un certificat d'enregistrement d'entreprise ;
• un permis d'exploitation délivré par votre assemblée de district ;
• une licence ou une autorisation propre à votre activité ;
• un certificat de numéro fiscal (TIN) ;
• un bail ou un contrat de location des locaux ;
• une facture récente (eau, électricité…) au nom de l'établissement ;
• une lettre sur papier à en-tête de l'établissement indiquant que vous le gérez.

Si les documents sont au nom de quelqu'un d'autre (un parent, un conjoint, un associé), dites-le dans la note et envoyez une lettre de cette personne si vous le pouvez. Une personne chargée de l'examen préfère lire une explication que deviner.

La suite

• Envoyer des documents ne vous rend pas vérifié à lui seul. Une personne chargée de l'examen regarde ce que vous avez envoyé.
• Nous pouvons revenir vers vous pour demander autre chose avant de décider.
• Vous êtes prévenu quand une décision est prise, avec la raison si la demande n'est pas acceptée.
• Si elle n'est pas acceptée, vous pouvez envoyer une nouvelle demande avec d'autres documents.

Abonten ne publie pas de délai d'examen. Vous serez prévenu quand votre demande aura été examinée.

Ce que signifie un badge Vérifié

Il signifie : Abonten a examiné des documents attestant l'enregistrement de cette entreprise et son lien avec le compte qui gère cette fiche.

Ce n'est pas une déclaration sur le service, les prix, la sécurité ou la qualité de l'établissement, et ce n'est pas une recommandation d'Abonten.

Les propriétaires ne peuvent pas s'attribuer le badge eux-mêmes. Seule une personne chargée de l'examen chez Abonten peut l'accorder.

Quand un badge est retiré

• Si la fiche change de propriétaire, le badge est retiré automatiquement. Le nouveau propriétaire peut refaire une demande.
• Si des justificatifs se révèlent faux, une personne chargée de l'examen retire le badge et vous explique pourquoi.
• Si une fiche est dépubliée ou archivée, le badge n'est simplement plus visible. La republier le fait réapparaître.

Vos documents

Ils sont conservés de façon privée. Seules les personnes chargées de l'examen chez Abonten peuvent les ouvrir, au moyen de liens qui expirent au bout de quelques minutes. Ils ne sont jamais affichés sur votre fiche, jamais transmis à d'autres utilisateurs, et sont supprimés dès qu'ils ne sont plus nécessaires. La durée de conservation est en cours de confirmation : voir la Politique de confidentialité.

Litiges

Si quelqu'un d'autre revendique un lieu qui vous appartient, Abonten examine les justificatifs des deux parties. Revendiquer un établissement qui n'est pas le vôtre, ou envoyer des documents qui ne sont pas les vôtres, enfreint les Conditions et peut entraîner la restriction du compte.

Fiches créées par une équipe de terrain Abonten

Si un membre d'une équipe Abonten a publié votre établissement avec votre accord, la fiche a été créée dès le départ sur votre compte : vous n'avez pas besoin de la revendiquer. Connectez-vous avec le numéro de téléphone qui a reçu le code de consentement pour la retrouver dans Compte › Lieux dans l'application, ou dans Gérer › Lieux sur le site web.

Une fiche créée par une équipe de terrain n'est pas vérifiée pour autant. Si vous voulez le badge, demandez la vérification comme n'importe quel autre propriétaire.