Reclamar y verificar un lugar

Reclamar y verificar son dos cosas distintas.

Reclamar es pedir a Abonten que pase una ficha a tu cuenta. Verificar es pedir a Abonten que revise documentos y muestre una insignia de Verificado en la ficha. Puedes ser propietario de una ficha sin que esté verificada, y solo reclamas una ficha que ya está en Abonten a nombre de otra persona.

Reclamar una ficha que ya está en Abonten

Puede que un lugar ya esté publicado (lo añadió otro usuario o un equipo de campo de Abonten) sin que tú, su propietario real, tengas control sobre él.

1. Inicia sesión y abre la página del lugar.
2. Elige Reclamar este lugar. Solo aparece si no eres ya el propietario.
3. Añade una nota, un teléfono y un correo de contacto, y cualquier documento que lo respalde.
4. Envíala. Puedes tener una sola reclamación pendiente por lugar.

El equipo de Abonten revisa las reclamaciones. Cuando hay una decisión, recibes un aviso en la aplicación:

• Aprobada: la ficha pasa a tu cuenta y se marca como reclamada. Ya puedes editarlo todo.
• Rechazada: la ficha se queda como estaba. Puedes volver a reclamarla con mejores pruebas.

Aprobar una reclamación transfiere la propiedad. Por sí sola no pone una insignia de Verificado en la ficha: eso es otra revisión, que se explica abajo.

Si el lugar no está todavía en Abonten, no lo reclames. Añádelo tú.

Verificar tu lugar

La verificación es opcional y gratuita. Tu ficha funciona igual con o sin ella.

Disponibilidad. La verificación se está introduciendo por fases y todavía no está abierta a todas las cuentas. Si no ves la opción de verificación que se describe abajo, por ahora no está disponible para ti; tus anuncios funcionan exactamente igual sin ella.

1. Abre Gestionar › Lugares, elige el lugar y ve a la pestaña Verificación. En la aplicación está en Cuenta › Lugares › tu lugar › Verificación.
2. Lee qué significa la insignia y qué puedes enviar.
3. Elige Iniciar verificación.
4. Añade al menos un documento. Hazle una foto, elígelo de tu galería o adjunta un PDF.
5. Añade el nombre registrado y una nota si hay algo que explicar.
6. Elige Enviar a revisión.

Qué puedes enviar

No necesitas todo esto, y no hay un único documento que Abonten exija. Envía lo que tengas que demuestre que el negocio existe y que está vinculado a ti:

• un certificado de registro mercantil;
• una licencia de actividad de tu asamblea de distrito;
• una licencia o permiso propio de tu tipo de negocio;
• un certificado de número de identificación fiscal (TIN);
• un contrato de arrendamiento o alquiler del local;
• una factura reciente de suministros a nombre del negocio;
• una carta con el membrete del negocio que diga que lo gestionas.

Si los documentos están a nombre de otra persona (un familiar, tu pareja, un socio), dilo en la nota y envía una carta suya si puedes. Quien revisa prefiere leer una explicación que tener que adivinar.

Qué pasa después

• Enviar documentos no te verifica por sí solo. Una persona del equipo de revisión mira lo que has enviado.
• Puede que te pidamos algo más antes de decidir.
• Se te avisa cuando hay una decisión y, si no se aprueba, se te explica el motivo.
• Si no se aprueba, puedes enviar una nueva solicitud con otros documentos.

Abonten no publica un plazo de revisión. Se te avisará cuando se haya revisado tu solicitud.

Qué significa una insignia de Verificado

Significa que Abonten revisó documentos que acreditan el registro de este negocio y su vínculo con la cuenta que gestiona esta ficha.

No es una afirmación sobre el servicio, los precios, la seguridad o la calidad del negocio, ni una recomendación de Abonten.

Los propietarios no pueden ponerse la insignia ellos mismos. Solo la concede una persona del equipo de revisión de Abonten.

Cuándo se retira una insignia

• Si la ficha cambia de propietario, la insignia se retira automáticamente. El nuevo propietario puede volver a solicitarla.
• Si alguna prueba resulta ser falsa, una persona del equipo de revisión retira la insignia y te explica por qué.
• Si una ficha se despublica o se archiva, la insignia simplemente deja de verse. Al volver a publicarla, reaparece.

Tus documentos

Se guardan de forma privada. Solo las personas de revisión de Abonten pueden abrirlos, mediante enlaces que caducan a los pocos minutos. Nunca se muestran en tu ficha, nunca se entregan a otros usuarios y se eliminan cuando ya no hacen falta. El plazo de conservación está pendiente de confirmar: consulta la Política de privacidad.

Disputas

Si otra persona reclama un lugar que es tuyo, Abonten revisa las pruebas de ambas partes. Reclamar un negocio que no es tuyo, o enviar documentos que no son tuyos, incumple los Términos y puede llevar a restringir la cuenta.

Fichas creadas por un equipo de campo de Abonten

Si una persona de un equipo de Abonten publicó tu negocio con tu consentimiento, la ficha se creó desde el principio en tu cuenta: no tienes que reclamarla. Inicia sesión con el número de teléfono que recibió el código de consentimiento para encontrarla en Cuenta › Lugares en la aplicación, o en Gestionar › Lugares en la web.

Una ficha creada por un equipo de campo no queda verificada por ese proceso. Si quieres la insignia, solicita la verificación igual que cualquier otro propietario.