Reservas, reseñas y mensajes

Solicitudes de reserva

Los clientes pueden enviar una solicitud de reserva desde tu página: un servicio opcional, una fecha y una hora, el número de personas y una nota. Recibes un aviso en la aplicación.

Abre tu lugar › Reservas (web: Gestionar › Lugares › el lugar; aplicación: Organizador › Lugares › el lugar › Reservas) para ver las solicitudes pendientes, aceptadas, rechazadas y canceladas. Acepta o rechaza cada solicitud pendiente; el cliente recibe un aviso en ambos casos. Los clientes pueden cancelar su propia solicitud; tú también lo ves.

Las reservas son gratuitas y sin pago; cualquier depósito o acuerdo de pago queda entre tú y el cliente, fuera de Abonten.

Reseñas

Cualquier persona con la sesión iniciada puede reseñar tu lugar (una reseña cada una). Las reseñas aparecen en tu página y en el perfil de quien las escribe, y tu valoración general es la media.

En tu lugar › Reseñas puedes publicar una respuesta pública por reseña, editarla o quitarla. No puedes quitar la reseña de un cliente. Si una reseña es falsa, ofensiva o incumple las normas de otra forma, denúnciala: los moderadores de Abonten pueden ocultarla o retirarla. Las reseñas positivas coordinadas o pagadas sobre tu propio lugar van contra los Términos.

Mensajes

Los clientes pueden escribir a tu lugar desde su página. Las conversaciones aparecen en Mensajes, con un filtro de negocio para propietarios y organizadores. Responde con texto, fotos, archivos y (en la aplicación) notas de voz. Si bloqueas a un participante, dejará de poder escribir a tu lugar.

Notificaciones

Recibes una notificación en Abonten (y una notificación push en la aplicación) por cada nueva solicitud de reserva, cancelación, reseña y mensaje.