Ein Event absagen

Eine Absage ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Solange noch kein Ticket bestätigt ist, kannst du stattdessen einfach Datum oder Ort ändern; danach sind sie gesperrt, um alle zu schützen, die schon ein Ticket haben.

So sagst du ab

Öffne das Event unter Verwalten › Events (Website) oder Veranstalter › Events (App) und wähle Event absagen. Vor dem Bestätigen zeigt dir die Abfrage, wie viele bezahlte Tickets, kostenlose Anmeldungen und Teilnehmer betroffen sind.

Was Abonten nach deiner Bestätigung tut

1. Das Event wird als abgesagt markiert; es verschwindet aus der Suche, und der Verkauf endet.
2. Alle Tickets und Anmeldungen werden storniert; Teilnehmer sehen Vom Veranstalter abgesagt.
3. Für jedes bezahlte Ticket wird bei Paystack die Erstattung des Ticketpreises angefordert. Käufer bekommen ihren Ticketpreis auf die verwendete Zahlungsmethode zurück; die Servicegebühr von Abonten wird ihnen nicht erstattet.
4. Alle Teilnehmer werden in der App benachrichtigt, zahlende zusätzlich per E-Mail. Darin steht, dass die Erstattung in Bearbeitung ist – Paystack bestätigt sie später.
5. Die ausstehenden Einnahmen für diese Tickets werden in deinem Kontobuch zurückgebucht.

Schlägt eine Erstattungsanforderung fehl (zum Beispiel weil der Zahlungsanbieter nicht erreichbar war), sieht der Käufer die Option Erstattung erneut versuchen, und das Finanzteam von Abonten kann sie erneut anfordern.

Dein Geld

Einnahmen aus einem abgesagten Event werden zurückgebucht. Waren sie schon teilweise in einer früheren Auszahlung enthalten, kann dein verfügbares Guthaben negativ werden; es wird dann mit künftigen Einnahmen verrechnet.

Promotions

Eine bezahlte Promotion für ein abgesagtes Event wird nicht erstattet.

Das Event auf einen anderen Termin legen

Abonten hat keinen Status „verschoben“. Solange noch kein Ticket bestätigt ist, ändere die Termine des Events. Sind schon Tickets bestätigt, lassen sich Termin und Ort nicht mehr ändern: Sag das Event ab (Käufer bekommen den Ticketpreis zurück), erstelle ein neues Event für den neuen Termin und schreib in die Beschreibung des abgesagten Events, wo es zu finden ist.

Kommunikation

Nutze Nachricht beim Event, um Teilnehmern zu antworten, die dir geschrieben haben, und erkläre den Grund in der Event-Beschreibung, bevor du absagst, damit alle, die das Event aufrufen, verstehen, was passiert ist.