Vos billets

Où les trouver

• Site web : Gérer › Mes billets, avec les onglets Actifs, Passés, Annulés et Remboursements, et une vue À évaluer / Évalués pour les événements auxquels vous avez assisté.
• Application : Compte › Mes billets, avec les mêmes onglets.

Chaque billet indique l'événement, la date, le type de billet, un code de billet unique (commençant par TKT-) et un QR code.

À l'entrée

Montrez le QR code. L'organisateur le scanne avec l'application Abonten ou vous retrouve dans sa liste de participants et enregistre votre entrée. Un billet n'est valable qu'une fois : après l'enregistrement, il est marqué utilisé et ne peut plus servir. Ne partagez pas votre QR code : la personne qui le détient peut entrer à votre place.

Reçus et PDF

Ouvrez un billet pour le télécharger en PDF ou le partager. Si votre compte a une adresse e-mail, vos billets vous ont aussi été envoyés par e-mail au moment de l'achat.

Statuts des billets

Un problème ?

• J'ai payé mais je n'ai pas de billet : allez sur le paiement ou sur votre transaction et utilisez Réessayer ; cela revérifie le paiement et émet le billet. S'il n'apparaît toujours pas, contactez l'assistance en indiquant l'heure et le montant du paiement.
• L'organisateur dit que mon billet a déjà été utilisé : un billet ne peut être enregistré qu'une seule fois. Si vous ne l'avez pas utilisé, quelqu'un qui avait votre QR code a pu le faire ; contactez l'organisateur et l'assistance.
• Les informations de l'événement ont changé : l'organisateur a modifié l'événement. Votre billet reste valable pour les nouvelles informations. Si l'événement est annulé, voir Remboursements et annulations.