Acheter des billets et s'inscrire aux événements gratuits

Événements gratuits

Ouvrez l'événement et choisissez S'inscrire gratuitement. Vous recevez aussitôt un billet avec un QR code, sans étape de paiement. Une inscription par personne et par événement.

Événements payants, étape par étape

1. Choisir les billets. Choisissez une date (pour les événements à plusieurs dates), un type de billet et une quantité. Vous pouvez acheter jusqu'à 50 billets d'un même type et 100 au total par commande.
2. Code promo. Si vous en avez un, saisissez-le avant de continuer. Un code valide affiche la réduction aussitôt ; un code non valide, expiré ou épuisé est refusé avec la raison.
3. Vérifier la commande. Vous voyez le prix des billets, les frais de service d'Abonten (un pourcentage du prix du billet, sur une ligne à part) et le total.
4. Réservation. Quand vous continuez, vos billets sont réservés pendant 30 minutes. Un compte à rebours indique le temps restant. Si vous partez, votre paiement en attente vous attend dans le panier (site web) ou en haut de Compte › Mes billets (application) jusqu'à son expiration.
5. Payer. Choisissez un moyen de paiement enregistré ou payez avec une nouvelle carte ou un nouveau portefeuille mobile money (voir Paiements et moyens de paiement). Pour le mobile money, on peut vous demander de valider une demande sur votre téléphone ou de saisir un code à usage unique.
6. Terminé. Vos billets apparaissent dans Mes billets (Gérer › Mes billets sur le site web, Compte › Mes billets dans l'application), et un e-mail de confirmation avec vos billets est envoyé si votre compte a une adresse e-mail.

Vous pouvez acheter d'autres billets pour un événement pour lequel vous en avez déjà, mais un seul paiement par événement peut être ouvert à la fois : terminez ou annulez celui en attente si vous voulez le modifier.

Quand le paiement prend un moment

Après votre paiement, Abonten le confirme auprès de Paystack avant d'émettre les billets. Cela prend en général une seconde ou deux. Si « Paiement réussi. Préparation de vos billets… » reste affiché plus longtemps, utilisez le bouton Réessayer ou rouvrez le paiement : il revérifie le paiement et émet les billets. Vous n'êtes jamais débité deux fois pour le même paiement.

Quand un paiement échoue

Si votre carte ou votre portefeuille refuse le paiement, rien n'est émis et vous pouvez réessayer avec un autre moyen tant que votre réservation dure. Si la réservation expire, recommencez le paiement : la disponibilité des billets a pu changer.

Où va l'argent

L'organisateur reçoit l'intégralité du prix du billet qu'il a fixé. Les frais de service sont facturés au client par Abonten et ne sont pas remboursés si vous annulez ensuite : voir Remboursements et annulations.

Payer en partie avec de l'Abonten Credit

Si le programme Abonten Rewards vous est ouvert et que vous avez du crédit utilisable pour des billets, le paiement indique combien de crédit est appliqué et ce qu'il reste à payer en argent. Le crédit est réservé quand vous commencez à payer et vous est rendu si le paiement échoue. Voir Récompenses et Abonten Credit.

Questions fréquentes

• L'événement est « complet » ou un type de billet n'est pas disponible : les quantités sont fixées par l'organisateur ; un paiement réservé mais non réglé libère ses billets à son expiration, alors il vaut la peine de revenir voir.
• L'événement est en cours ou terminé : on ne peut acheter des billets qu'avant le début d'un événement (ou de sa prochaine date).
• J'ai acheté pour quelqu'un d'autre : les billets sont liés à votre compte, mais c'est le QR code qui est scanné. Vous pouvez montrer ou transférer le billet ; soyez prudent, car la personne qui détient le code peut être enregistrée à l'entrée.