Pagamentos e métodos de pagamento

Os pagamentos no Abonten são processados pela Paystack. Os preços estão em cedis ganeses.

Formas de pagar

• Cartão: introduza o seu cartão na janela segura da Paystack. O Abonten nunca vê o número completo do seu cartão nem o PIN.
• Mobile money: escolha a sua rede e o seu número. Consoante a rede, aprova um pedido no telemóvel ou introduz um código de utilização única na aplicação.
• Método guardado: escolha um cartão ou uma carteira que guardou antes e pague num só passo.

A sua carteira (métodos de pagamento guardados)

Website: menu lateral › Carteira. Aplicação: Conta › Carteira.

• Adicionar um cartão. A Paystack verifica o cartão com uma cobrança de 1,00 GHS que é reembolsada de imediato e dá ao Abonten uma referência reutilizável. O Abonten guarda apenas essa referência, mais a marca, os quatro últimos dígitos e a validade, para que reconheça o cartão.
• Adicionar uma carteira de mobile money. Fica guardada com os dados de apresentação (rede, número, nome). Exceto se for o número verificado da sua conta, é primeiro enviado um código por SMS para esse número para confirmar que está correto; introduza-o para guardar a carteira. Continua a confirmar cada pagamento no telemóvel.
• Defina um método como predefinido, ou remova um método quando quiser. Remover um método não afeta pagamentos nem reembolsos anteriores.

A carteira é independente do pagamento: pode gerir os seus métodos sem ter nada no cesto.

Histórico de transações

Website: menu lateral › Transações. Aplicação: Conta › Transações.

A vista geral mostra os totais do período que escolher (total, bem-sucedidas, pendentes, falhadas, bilhetes comprados, montante gasto). O histórico lista cada compra de bilhetes com o respetivo estado; abra uma para ver o preço dos bilhetes, a taxa de serviço e o total pago, a referência do pagamento e o estado do reembolso.

Estados que pode ver:

Recibos

Quando uma compra fica concluída, é enviado um e-mail de confirmação com os seus bilhetes (se a sua conta tiver e-mail). Também pode descarregar ou partilhar um bilhete em PDF a partir do próprio bilhete.

Problemas

• Fui cobrado mas não tenho bilhete: consulte Comprar bilhetes («Quando o pagamento demora um pouco»). Use Tentar novamente e, se continuar a faltar, contacte o apoio indicando a hora e o montante.
• Fui cobrado duas vezes: o Abonten impede cobranças duplicadas num mesmo pagamento. Se o seu extrato mostrar duas cobranças, normalmente uma é uma autorização pendente que vai desaparecer; se ambas forem liquidadas, contacte o apoio com as duas referências.
• A verificação de 1,00 GHS do cartão não foi reembolsada: a Paystack anula-a de imediato, mas alguns bancos mostram-na durante alguns dias antes de desaparecer.