Paiements et moyens de paiement

Les paiements sur Abonten sont traités par Paystack. Les prix sont en cedis ghanéens.

Moyens de payer

• Carte : saisissez votre carte dans la fenêtre sécurisée de Paystack. Abonten ne voit jamais le numéro complet de votre carte ni votre code PIN.
• Mobile money : choisissez votre réseau et votre numéro. Selon le réseau, vous validez une demande sur votre téléphone ou vous saisissez un code à usage unique dans l'application.
• Moyen enregistré : choisissez une carte ou un portefeuille enregistré auparavant et payez en une étape.

Votre portefeuille (moyens de paiement enregistrés)

Site web : menu latéral › Portefeuille. Application : Compte › Portefeuille.

• Ajouter une carte. Paystack vérifie la carte avec un débit de 1,00 GHS remboursé immédiatement et donne à Abonten une référence réutilisable. Abonten ne conserve que cette référence, ainsi que la marque, les quatre derniers chiffres et la date d'expiration pour que vous reconnaissiez la carte.
• Ajouter un portefeuille mobile money. Il est enregistré sous forme d'informations d'affichage (réseau, numéro, libellé). Sauf s'il s'agit du numéro vérifié de votre compte, un code est d'abord envoyé par SMS à ce numéro pour vérifier qu'il est correct ; saisissez-le pour enregistrer le portefeuille. Vous confirmez toujours chaque paiement sur votre téléphone.
• Définissez un moyen par défaut, ou retirez un moyen à tout moment. Retirer un moyen n'a aucun effet sur les paiements ni les remboursements passés.

Votre portefeuille est distinct du paiement : vous pouvez gérer vos moyens de paiement sans rien avoir dans votre panier.

Historique des transactions

Site web : menu latéral › Transactions. Application : Compte › Transactions.

La vue d'ensemble affiche les totaux de la période choisie (total, réussies, en attente, en échec, billets achetés, montant dépensé). L'historique liste chaque achat de billets avec son statut ; ouvrez-en un pour voir le prix des billets, les frais de service et le total payé, la référence du paiement et l'état du remboursement.

Statuts que vous pouvez voir :

Reçus

Un e-mail de confirmation contenant vos billets est envoyé quand un achat est terminé (si votre compte a une adresse e-mail). Vous pouvez aussi télécharger ou partager un billet en PDF depuis le billet lui-même.

Problèmes

• Débité mais pas de billet : voir Acheter des billets (« Quand le paiement prend un moment »). Utilisez Réessayer, puis contactez l'assistance si le billet manque toujours ; indiquez l'heure et le montant.
• Débité deux fois : Abonten empêche les doubles débits pour un même paiement. Si votre relevé montre deux débits, l'un est généralement une autorisation en attente qui disparaîtra ; si les deux sont réellement prélevés, contactez l'assistance avec les deux références.
• Vérification de carte de 1,00 GHS non remboursée : Paystack l'annule immédiatement, mais certaines banques l'affichent quelques jours avant qu'elle disparaisse.