Pagos y métodos de pago

Los pagos en Abonten los procesa Paystack. Los precios están en cedis ghaneses.

Formas de pagar

• Tarjeta: introduce tu tarjeta en la ventana segura de Paystack. Abonten nunca ve el número completo de tu tarjeta ni tu PIN.
• Dinero móvil: elige tu operador y tu número. Según el operador, aprobarás un aviso en tu teléfono o escribirás un código de un solo uso en la aplicación.
• Método guardado: elige una tarjeta o un monedero que guardaste antes y paga en un solo paso.

Tu monedero (métodos de pago guardados)

Web: menú lateral › Monedero. Aplicación: Cuenta › Monedero.

• Añadir una tarjeta. Paystack verifica la tarjeta con un cargo de 1,00 GHS que se devuelve al momento y le da a Abonten una referencia reutilizable. Abonten solo guarda esa referencia, además de la marca, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad para que reconozcas la tarjeta.
• Añadir un monedero de dinero móvil. Se guarda con los datos que se muestran (operador, número, nombre). Salvo que sea el número verificado de tu cuenta, primero se envía un código por SMS a ese número para comprobar que es correcto; introdúcelo para guardar el monedero. Aun así, confirmas cada pago en tu teléfono.
• Elige un método predeterminado o quita un método cuando quieras. Quitar un método no afecta a pagos ni reembolsos anteriores.

Tu monedero es independiente del pago: puedes gestionar tus métodos sin tener nada en la cesta.

Historial de transacciones

Web: menú lateral › Transacciones. Aplicación: Cuenta › Transacciones.

El resumen muestra los totales del periodo que elijas (total, completadas, pendientes, fallidas, entradas compradas, importe gastado). El historial muestra cada compra de entradas con su estado; abre una para ver el precio de las entradas, la tarifa de servicio y el total pagado, la referencia del pago y el estado del reembolso.

Estados que puedes ver:

Recibos

Cuando se completa una compra se envía un correo de confirmación con tus entradas (si tu cuenta tiene correo electrónico). También puedes descargar o compartir una entrada en PDF desde la propia entrada.

Problemas

• Me han cobrado y no tengo entrada: consulta Comprar entradas («Cuando el pago tarda un poco»). Usa Reintentar y, si sigue sin aparecer, contacta con soporte indicando la hora y el importe.
• Me han cobrado dos veces: Abonten impide los cobros dobles en un mismo pago. Si tu extracto muestra dos cargos, normalmente uno es una autorización pendiente que desaparecerá; si se cobran los dos, contacta con soporte con ambas referencias.
• No me han devuelto la verificación de 1,00 GHS de la tarjeta: Paystack la anula al momento, pero algunos bancos la muestran unos días antes de que desaparezca.