Primeiros passos e início de sessão

O Abonten Hub funciona no seu navegador em abontenhub.com e como a aplicação Abonten para Android. (Ainda não existe uma versão para iPhone.) Pode ver eventos e locais sem conta; precisa de uma para comprar bilhetes, enviar mensagens, reservar, escrever avaliações ou guardar o que lhe interessa.

Três formas de iniciar sessão

O Abonten não usa palavras-passe. Escolha a forma mais simples para si:

Na primeira vez que inicia sessão, criamos a sua conta automaticamente: não há um registo à parte. Se mais tarde iniciar sessão com outro método que use o mesmo endereço de e-mail verificado, entra na mesma conta. Uma conta criada com número de telefone pode acrescentar um e-mail mais tarde em Definições › Segurança, o que liga os dois.

Website: clique em Entrar no cabeçalho ou no menu lateral. Aplicação: o ecrã de início de sessão aparece quando abre a aplicação, ou a partir de Conta › Entrar.

Concluir a configuração da conta

Definições › Configuração da conta apresenta cinco passos e explica para que serve cada um: o seu nome, um nome de utilizador à sua escolha, uma fotografia de perfil, um e-mail verificado e um número de telefone verificado. Nenhum é obrigatório para usar o Abonten, com uma exceção no momento em que importa: para pagar bilhetes ou promoções, a sua conta precisa de um e-mail (é para lá que enviamos os bilhetes e o recibo), por isso o pagamento pede-lho se ainda não o tiver. Ter e-mail e telefone dá-lhe duas formas de iniciar sessão se perder o acesso a um deles.

Enquanto houver passos por concluir, um pequeno cartão no Início (aplicação) ou em Explorar (website) lembra-o disso. Toque em Agora não para o afastar: desaparece durante uma semana, depois um mês, depois três meses, em todos os seus dispositivos, e não volta quando tudo estiver concluído.

Códigos de convite

Se um amigo lhe deu uma ligação ou um código de convite, abra a ligação antes de criar a conta (ou introduza o código no ecrã de início de sessão). Os códigos de convite só funcionam em contas novas, durante a primeira semana. Receber um crédito de boas-vindas depende de o programa Abonten Rewards estar disponível para si: consulte Recompensas e Abonten Credit.

Orientar-se

Website

• O cabeçalho tem a pesquisa, a zona que está a explorar e o menu do seu perfil.
• O menu lateral (☰) inclui Criar (para organizadores), Mensagens, Recompensas, Finanças, Trabalho de campo (se fizer parte de uma equipa de campo do Abonten), Definições e as ligações legais.
• Os meus bilhetes estão em Gerir › Os meus bilhetes.

Aplicação

• Separadores: Início (o que acontece perto de si), Pesquisar, Spotlight (vídeos curtos), Mensagens e Conta. Os seus bilhetes estão em Conta › Os meus bilhetes.
• A gaveta (deslize a partir da margem esquerda ou toque no botão de menu) repete os destinos principais e tem as ligações legais.
• Conta reúne Os meus bilhetes, Definições, Notificações, Transações, Carteira, Locais, Recompensas (quando disponíveis), as ferramentas de organizador (assim que tiver criado algo) e Ajuda e apoio.

Idioma e aparência

Definições › Idioma oferece inglês, francês, espanhol, alemão, português e twi (o twi está parcialmente traduzido; o que ainda não está traduzido aparece em inglês). O centro de ajuda está disponível nos mesmos idiomas, exceto em twi. Definições › Aparência permite escolher claro, escuro ou o do sistema. As duas escolhas ficam guardadas no dispositivo onde as faz, e o seu idioma também é usado nos e-mails e notificações que lhe enviamos.

Terminar sessão

Website: menu lateral › Sair. Aplicação: Conta › Sair (isto também desativa as notificações push nesse dispositivo).

Problemas a iniciar sessão?

• Não chegou nenhum código: aguarde um minuto, confirme o número ou o endereço que introduziu e use Reenviar código. Os códigos por e-mail podem ir parar ao spam. Os códigos expiram ao fim de 5 minutos.
• «Demasiadas tentativas»: pode errar um código cinco vezes antes de ele ser anulado; peça um novo. O número de envios por hora também é limitado para proteger o seu número.
• O início de sessão com o Google falha: tente novamente; se continuar a falhar, use o seu número de telefone ou o seu e-mail. O mesmo endereço de e-mail leva à mesma conta.
• «A sua conta está restrita»: consulte Contas restringidas.

Contactar o apoio

• Na aplicação ou no website: abra Mensagens e escolha Contactar o Apoio do Abonten (website) ou Conta › Ajuda e apoio (aplicação). As respostas chegam como mensagens e notificações.
• Se não conseguir iniciar sessão: escreva para support@abontenhub.com a partir do endereço de e-mail da sua conta.
• Horário: o apoio funciona de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00, hora do Gana (GMT), exceto feriados. Procuramos responder no prazo de dois dias úteis; é um objetivo, não uma garantia. O Abonten não oferece apoio por telefone nem 24 horas por dia.