Primeros pasos e inicio de sesión

Abonten Hub funciona en tu navegador en abontenhub.com y como la aplicación Abonten en Android. (Todavía no hay versión para iPhone). Puedes ver eventos y lugares sin cuenta; la necesitas para comprar entradas, enviar mensajes, reservar, escribir reseñas o guardar cosas.

Tres formas de iniciar sesión

En Abonten no hay contraseñas. Elige la que te resulte más fácil:

La primera vez que inicias sesión creamos tu cuenta automáticamente: no hay un registro aparte. Si más adelante inicias sesión con otro método que usa la misma dirección de correo verificada, entras en la misma cuenta. Una cuenta creada con número de teléfono puede añadir un correo más tarde en Ajustes › Seguridad, y así quedan unidos.

Web: haz clic en Iniciar sesión en la cabecera o en el menú lateral. Aplicación: la pantalla de inicio de sesión aparece al abrir la aplicación, o desde Cuenta › Iniciar sesión.

Completar la configuración de tu cuenta

Ajustes › Configuración de la cuenta muestra cinco pasos y explica para qué sirve cada uno: tu nombre, un nombre de usuario que elijas, una foto de perfil, un correo verificado y un número de teléfono verificado. Ninguno es obligatorio para usar Abonten, con una excepción en el momento en que importa: para pagar entradas o promociones tu cuenta necesita un correo electrónico (allí te enviamos las entradas y el recibo), así que el pago te lo pide si aún no lo tienes. Tener correo y teléfono te da dos formas de iniciar sesión si pierdes el acceso a uno de ellos.

Mientras queden pasos, una pequeña tarjeta en Inicio (aplicación) o en Explorar (web) te lo recuerda. Toca Ahora no para ocultarla: desaparece una semana, luego un mes y luego tres meses, en todos tus dispositivos, y no vuelve cuando lo has completado todo.

Códigos de invitación

Si un amigo te ha dado un enlace o un código de invitación, abre el enlace antes de crear tu cuenta (o escribe el código en la pantalla de inicio de sesión). Los códigos de invitación solo sirven para cuentas nuevas, durante su primera semana. Recibir un crédito de bienvenida depende de que el programa Abonten Rewards esté disponible para ti: consulta Recompensas y Abonten Credit.

Cómo moverte

Sitio web

• La cabecera tiene la búsqueda, la zona que estás explorando y el menú de tu perfil.
• El menú lateral (☰) incluye Crear (para organizadores), Mensajes, Recompensas, Finanzas, Trabajo de campo (si formas parte de un equipo de campo de Abonten), Ajustes y los enlaces legales.
• Mis entradas está en Gestionar › Mis entradas.

Aplicación

• Pestañas: Inicio (lo que hay cerca de ti), Buscar, Spotlight (vídeos cortos), Mensajes y Cuenta. Tus entradas están en Cuenta › Mis entradas.
• El menú deslizante (desliza desde el borde izquierdo o toca el botón de menú) repite los destinos principales e incluye los enlaces legales.
• Cuenta reúne Mis entradas, Ajustes, Notificaciones, Transacciones, Monedero, Lugares, Recompensas (cuando estén disponibles), las herramientas de organizador (en cuanto hayas creado algo) y Ayuda y soporte.

Idioma y apariencia

Ajustes › Idioma ofrece inglés, francés, español, alemán, portugués y twi (el twi está traducido en parte; lo que aún no está traducido aparece en inglés). El centro de ayuda está disponible en los mismos idiomas, salvo el twi. Ajustes › Apariencia permite elegir claro, oscuro o el del sistema. Las dos opciones se guardan en el dispositivo donde las eliges, y tu idioma también se usa para los correos y notificaciones que te enviamos.

Cerrar sesión

Web: menú lateral › Cerrar sesión. Aplicación: Cuenta › Cerrar sesión (esto también detiene las notificaciones push en ese dispositivo).

¿Problemas para iniciar sesión?

• No ha llegado ningún código: espera un minuto, revisa el número o la dirección que escribiste y usa Reenviar código. Los códigos por correo pueden acabar en spam. Los códigos caducan a los 5 minutos.
• «Demasiados intentos»: puedes equivocarte cinco veces con un código antes de que se anule; pide uno nuevo. Los envíos por hora también están limitados para proteger tu número.
• Falla el inicio de sesión con Google: vuelve a intentarlo; si sigue fallando, usa tu número de teléfono o tu correo. La misma dirección de correo lleva a la misma cuenta.
• «Tu cuenta está restringida»: consulta Cuentas restringidas.

Contactar con soporte

• En la aplicación o en la web: abre Mensajes y elige Contactar con Soporte de Abonten (web) o Cuenta › Ayuda y soporte (aplicación). Las respuestas llegan como mensajes y notificaciones.
• Si no puedes iniciar sesión: escribe a support@abontenhub.com desde la dirección de correo de tu cuenta.
• Horario: el soporte atiende de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora de Ghana (GMT), excepto festivos. Intentamos responder en dos días laborables; es un objetivo, no una garantía. Abonten no ofrece soporte por teléfono ni 24 horas.