Erste Schritte und Anmeldung

Abonten Hub läuft in deinem Browser unter abontenhub.com und als Abonten-App auf Android. (Eine iPhone-Version gibt es noch nicht.) Events und Orte kannst du ohne Konto ansehen; ein Konto brauchst du, um Tickets zu kaufen, Nachrichten zu schreiben, zu buchen, Bewertungen abzugeben oder etwas zu speichern.

Drei Wege zur Anmeldung

Abonten hat keine Passwörter. Wähle, was für dich am einfachsten ist:

Bei deiner ersten Anmeldung legen wir dein Konto automatisch an – eine separate Registrierung gibt es nicht. Meldest du dich später mit einer anderen Methode an, die dieselbe bestätigte E-Mail-Adresse verwendet, landest du im selben Konto. Ein Konto mit Telefonnummer kann später unter Einstellungen › Sicherheit eine E-Mail-Adresse hinzufügen; damit sind beide verknüpft.

Website: Klicke im Kopfbereich oder im Seitenmenü auf Anmelden. App: Der Anmeldebildschirm erscheint beim Öffnen der App oder über Konto › Anmelden.

Dein Konto fertig einrichten

Einstellungen › Kontoeinrichtung zeigt fünf Schritte und erklärt, wofür jeder gut ist: dein Name, ein selbst gewählter Benutzername, ein Profilfoto, eine bestätigte E-Mail-Adresse und eine bestätigte Telefonnummer. Keiner davon ist Pflicht, um Abonten zu nutzen – mit einer Ausnahme, genau dann, wenn es darauf ankommt: Um Tickets oder Promotions zu bezahlen, braucht dein Konto eine E-Mail-Adresse (dorthin schicken wir deine Tickets und deinen Beleg). Fehlt sie noch, fragt die Kasse danach. Mit E-Mail-Adresse und Telefonnummer hast du zwei Wege zur Anmeldung, falls du den Zugang zu einem davon verlierst.

Solange Schritte offen sind, erinnert dich eine kleine Karte auf Start (App) oder Entdecken (Website) daran. Tippe auf Nicht jetzt, um sie wegzulegen – sie bleibt eine Woche weg, dann einen Monat, dann drei Monate, auf all deinen Geräten, und kommt nicht wieder, sobald alles erledigt ist.

Einladungscodes

Wenn dir jemand einen Einladungslink oder -code gegeben hat, öffne den Link, bevor du dich registrierst (oder gib den Code auf dem Anmeldebildschirm ein). Einladungscodes gelten nur für neue Konten in ihrer ersten Woche. Ob du ein Willkommensguthaben bekommst, hängt davon ab, ob das Programm Abonten Rewards für dich verfügbar ist – siehe Prämien und Abonten Credit.

Zurechtfinden

Website

• Im Kopfbereich findest du die Suche, die Gegend, die du gerade erkundest, und dein Profilmenü.
• Das Seitenmenü (☰) enthält Erstellen (für Veranstalter), Nachrichten, Prämien, Finanzen, Außendienst (wenn du zu einem Abonten-Außendienstteam gehörst), Einstellungen und die rechtlichen Links.
• Meine Tickets findest du unter Verwalten › Meine Tickets.

App

• Tabs: Start (was in deiner Nähe los ist), Suche, Spotlight (kurze Videos), Nachrichten und Konto. Deine Tickets findest du unter Konto › Meine Tickets.
• Die Seitenleiste (vom linken Rand wischen oder auf die Menütaste tippen) wiederholt die wichtigsten Ziele und enthält die rechtlichen Links.
• Konto enthält Meine Tickets, Einstellungen, Benachrichtigungen, Transaktionen, Wallet, Orte, Prämien (wenn verfügbar), die Veranstalter-Werkzeuge (sobald du etwas erstellt hast) und Hilfe & Support.

Sprache und Erscheinungsbild

Unter Einstellungen › Sprache stehen Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch und Twi zur Wahl (Twi ist teilweise übersetzt; was noch nicht übersetzt ist, erscheint auf Englisch). Das Hilfe-Center gibt es in denselben Sprachen außer Twi. Unter Einstellungen › Erscheinungsbild wählst du hell, dunkel oder System. Beides wird auf dem Gerät gespeichert, auf dem du es einstellst, und deine Sprache verwenden wir auch für die E-Mails und Benachrichtigungen, die wir dir schicken.

Abmelden

Website: Seitenmenü › Abmelden. App: Konto › Abmelden (damit enden auch die Push-Benachrichtigungen auf diesem Gerät).

Probleme bei der Anmeldung?

• Kein Code angekommen – warte eine Minute, prüfe die eingegebene Nummer oder Adresse und tippe dann auf Code erneut senden. E-Mail-Codes können im Spam landen. Codes laufen nach 5 Minuten ab.
• „Zu viele Versuche“ – du kannst einen Code fünfmal falsch eingeben, dann wird er ungültig; fordere einen neuen an. Zum Schutz deiner Nummer ist auch die Zahl der Sendungen pro Stunde begrenzt.
• Anmeldung mit Google schlägt fehl – versuche es noch einmal; klappt es weiterhin nicht, nutze deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Dieselbe E-Mail-Adresse führt zum selben Konto.
• „Dein Konto ist eingeschränkt“ – siehe Eingeschränkte Konten.

Support kontaktieren

• In der App oder auf der Website: Öffne Nachrichten und wähle Abonten-Support kontaktieren (Website) oder Konto › Hilfe & Support (App). Antworten kommen als Nachrichten und Benachrichtigungen.
• Wenn du dich nicht anmelden kannst: Schreib an support@abontenhub.com, und zwar von der E-Mail-Adresse deines Kontos.
• Zeiten: Der Support ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr Ghana-Zeit (GMT) besetzt, außer an Feiertagen. Wir wollen innerhalb von zwei Werktagen antworten – das ist ein Ziel, keine Garantie. Abonten bietet keinen Telefon- und keinen 24/7-Support.