Eingeschränkte Konten

Siehst du nach der Anmeldung „Dein Konto ist eingeschränkt“ (Website) oder „Dein Konto wurde eingeschränkt“ (App), hat ein Administrator von Abonten dein Konto gesperrt oder ausgeschlossen. Solange es eingeschränkt ist, kannst du den Dienst nicht nutzen; möglich sind nur das Abmelden und die Kontaktaufnahme mit dem Support.

Warum es dazu kommt

Konten werden bei Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeschränkt – zum Beispiel bei Betrug oder Abzocke, gefälschten Einträgen, Belästigung, Missbrauch des Prämienprogramms, wiederholten falschen Meldungen oder einem bösgläubig eingeleiteten Zahlungsstreit – oder vorsorglich, wenn wir vermuten, dass ein Konto übernommen wurde.

Sperre oder Ausschluss

• Eine Sperre ist als vorübergehend gedacht: Der Zugang ruht, während etwas geprüft oder behoben wird.
• Ein Ausschluss ist eine endgültige Entscheidung. Bevor er wirksam wird, muss sich ein leitender Administrator erneut anmelden und bestätigen.

In beiden Fällen werden alle Geräte im Moment der Maßnahme abgemeldet, und Abonten hält fest, wer sie warum ergriffen hat.

Deine Tickets, Events und dein Geld

Eine Einschränkung löscht nichts. Bereits ausgestellte Tickets bleiben als Datensätze erhalten; bereits angeforderte Erstattungen laufen weiter; Einnahmen von Veranstaltern bleiben im Kontobuch, Auszahlungen im Zusammenhang mit dem fraglichen Verhalten können aber zurückgehalten werden.

So erreichst du uns

Abonten hat noch kein formelles Einspruchsformular. Schreib an support@abontenhub.com, und zwar von der E-Mail-Adresse deines Kontos (oder nutze, falls du noch Zugriff hast, die Support-Unterhaltung in der App). Erkläre, was passiert ist; ein Administrator mit der passenden Berechtigung kann den Fall prüfen und dein Konto gegebenenfalls wiederherstellen. Der Support ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr Ghana-Zeit besetzt, und wir wollen innerhalb von zwei Werktagen antworten (ein Ziel, keine Garantie).

Wiederhergestellte Konten

Stellt ein Administrator dein Konto wieder her, kannst du dich sofort wieder anmelden.